FAQ
Dúvidas FrequentesVocê pode optar entre três formas de pagamento. O prazo para aprovação do pedido varia conforme a forma escolhida:
- Boleto Bancário: O vencimento é em 2 dia útil, e o banco leva até 48h para confirmar o pagamento.
- Cartão de Crédito: O prazo de aprovação é de até 24 horas.
- Pix: O prazo de aprovação após o pagamento pode levar até 2 horas.
Assim que seu pagamento for confirmado, começamos a preparar seu pedido e o prazo de entrega começa a contar.
Em até 48 horas, ele será despachado para o parceiro logístico que você escolher durante a compra.
Fique tranquilo: você receberá o código de rastreio na seção "Meus Pedidos" em até 24 horas após o envio, para acompanhar a sua entrega.
O que fazer se eu receber o pedido errado ou avariado?
Verifique a mercadoria no momento da entrega. Se houver qualquer problema, recuse a entrega. Caso tenha recebido o produto com algum erro ou avaria, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail atendimento@weberhaus.com.br em até 7 dias após o recebimento.
Posso cancelar minha compra?
Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.
Como funciona a devolução ou cancelamento?
Devolva o produto ao endereço do remetente e comunique ao nosso SAC através do e-mail atendimento@weberhaus.com.br assim que o produto chegar. Faremos a análise em até 3 dias úteis e entraremos em contato para combinar a restituição do valor pago ou a liberação do crédito para a compra de um novo produto no site.
Prazo de restituição de Valores:
- Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário e Pix: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Obs: Não haverá restituição do valor do frete.
Nosso e-commerce entrega para todo o Brasil.
Se você encontrar algum problema com sua compra ou pedido, não hesite em nos contatar! Envie um e-mail paraatendimento@weberhaus.com.br. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 08h às 17h, para ajudar você!